Retourbeleid

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Hieronder leggen wij duidelijk uit wat u kunt verwachten rondom retourneren en annuleren.

Aankopen in onze winkel

Producten die in onze fysieke winkel zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.
U heeft het product vooraf kunnen zien, beoordelen en vergelijken. De aankoop is daarom definitief.

Online aankopen (afstandsaankopen)

Heeft u een product online besteld? Dan heeft u recht op het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

• Binnen deze termijn kunt u de aankoop zonder opgave van reden ontbinden.
• Na uw retourmelding heeft u nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn.
• De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk aan u terugbetalen.

Maatwerk en speciaal bestelde producten

Producten die speciaal voor u zijn besteld of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd. Dit geldt ook voor producten met een aangepaste uitvoering, stof of kleur.

Annuleren van een bestelling

Het annuleren van een bestelling is mogelijk zolang het product nog niet is geleverd.
Afhankelijk van het moment van annuleren kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht, conform de geldende CBW-voorwaarden.

Defect of verkeerd geleverd product

Is een product beschadigd geleverd of heeft u een verkeerd artikel ontvangen?
Neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat wij samen met u naar een passende oplossing kunnen kijken.

Vragen

Heeft u vragen over dit retourbeleid of twijfelt u of uw bestelling hieronder valt?
Neemt u gerust contact met ons op; wij helpen u graag verder.